安心安全に関する取り組み
すべての方に安心安全に楽しめる
マッチングアプリの提供を目指し、
以下の取り組みを実施しています。
安心・安全のための機能・取り組み
-
1
公的身分証明書による
本人確認全てのユーザーに運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等の公的身分証明書をご提出いただき、本人確認を徹底しています。
-
2
顔認証技術を活用した
本人確認パナソニックの顔認証技術を活用し「証明書写真」「プロフィール写真」「自撮り写真」の３点の顔画像の一致確認を行うことで、なりすましを防止しています。
パナソニックの顔認証技術を活用した２段階の本人確認について -
3
機械学習を活用した
不正検知ユーザーの悪質度合いを判定する「悪質スコア」や「不正検知フィルタ」など、機械学習の技術を積極的に不正利用の早期検知に活用しています。
機械学習技術を活用した 「悪質スコア」について -
4
24時間365日の監視体制
24時間365日、専門のスタッフが常に不適切な投稿や行為を監視し、迅速に対応することで、健全なコミュニティを維持しています。
-
5
報告機能
サービス内の報告機能を利用して、誰でも不適切な行動や迷惑行為を簡単に報告することができます。報告は運営事務局が確認し、迅速に対応いたします。
-
6
連絡先交換の禁止
マッチングアプリを悪用したロマンス詐欺等の手口である別のSNSへの誘導行為を防止するため、サービス内での連絡先の聞き出しや交換を禁止しております。
連絡先交換の禁止について -
7
セーフティセンターの設置
安心・安全にサービスを利用していただくための取り組みとして、安全対策に関する情報を集約したガイドライン「セーフティセンター」を設置しております。
セーフティーセンターについて -
8
緊急連絡相談窓口の設置
通常のお問い合わせフォームでも常時問い合わせは受けておりますが、万が一のトラブルの際には緊急のLINE電話サポートも行なっております。
-
9
護身術ガイドブックの
公開安心・安全にマッチングアプリを利用するための『マッチングアプリの恋活・婚活オンライン護身術ガイドブック』を無料で公開しています。
「マッチングアプリの恋活・婚活オンライン護身術ガイドブック」について
第三者認証等の取得
タップルでは、安全と信頼性を確保するため、
第三者機関による認証等を
複数取得しています。
-
『IMS認証』の取得
「インターネット型結婚相手紹介サービス業認証制度」（通称：IMS認証）は、健全な婚活サービスの普及と、消費者の安心・安全なサービス利用の促進を目的として、「特定非営利活動法人 結婚相手紹介サービス業認証機構」が運営する制度です。同機構による認証基準に基づく審査が行われ、適正に運営する事業者には、認証マークの付与がなされます。（2022年8月 タップルはマッチングアプリで初めて認証マークを取得）
特定非営利活動法人 結婚相手紹介サービス業認証機構
-
『TRUSTe』の取得
「TRUSTe」は、個人情報保護とデータセキュリティに優れた企業に与えられる認証制度です。タップルではこの「TRUSTe」を取得しており、お客様の個人情報を守ることをお約束いたします。
「TRUSTe」
-
『HDI3つ星マーク』の取得
HDIの格付けベンチマークにて「3つ星マーク」を取得しています。この3つ星マークは、優れたカスタマーサービスと技術サポートを提供している企業に与えられる高評価の証です。
HDI格付けベンチマーク
-
インターネット異性紹介事業届出
及び受理済みサイバーエージェントグループの株式会社タップルにて提供している全てのマッチングアプリは、安心してご利用いただけるサービスを提供するため、インターネット異性紹介事業届出を適切に行っております。
インターネット異性紹介事業
株式会社タップル 受理番号：30140070011
自治体との取り組み
少子化や人口減少といった社会問題の
解決に向けて、全国の自治体と連携して
取り組みを行なっています。
少子化対策における
『恋愛総量最大化』の重要性
未婚率の上昇が少子化の大きな要因だと考えられる一方で、
マッチングアプリで結婚される方の比率は年々増加しています。
私たちは恋愛の総量を最大化し、
交際や結婚につながる機会を増やしていくことが、少子化対策にとって重要だと考えております。
-
マッチングアプリ
きっかけで結婚した既婚者
-
未婚率は、
※30代前半の未婚率は1980年代に比べ
※出典：令和4年版 少子化社会対策白書より -
１夫婦あたりの子供の数
あまり
変化なし
自治体との取り組み実例
北海道
秋田県横手市
東京都江戸川区
東京都
神奈川県
富山県氷見市
富山県
福井県
三重県
兵庫県姫路市
香川県
佐賀県嬉野市
佐賀県有田町
北海道
秋田県横手市
東京都江戸川区
東京都
神奈川県
富山県氷見市
富山県
福井県
三重県
兵庫県姫路市
香川県
佐賀県嬉野市
佐賀県有田町
北海道
秋田県横手市
東京都江戸川区
東京都
神奈川県
富山県氷見市
富山県
福井県
三重県
兵庫県姫路市
香川県
佐賀県嬉野市
佐賀県有田町
取り組みイメージ
-
セミナーへの講師派遣
マッチングアプリの安心安全な
利用方法や、有効的な使い方の啓発を
行うセミナーへ講師を派遣します。 -
クーポン配布
マッチングアプリの利用を希望する
方へ向けて、タップルのアプリ利用料の一部を補助します。 -
ガイドブックの配布
安心安全にご利用いただくための
ポイントをまとめた『オンライン護身術ガイドブック』を配布します。 -
機能開発
地域特性を加味したアプリの
機能開発を行います。 -
機運醸成
地域に根ざしたイベントや企画を
通して、恋愛機運醸成の活動を
実施します。
業界団体との取り組み
タップルは業界団体の活動に積極的に参加し、
業界全体の健全な発展を目指しています。
一般社団法人恋愛・結婚マッチングアプリ
協会（通称：マッチングアプリ協会）
主要マッチングアプリの運営企業が加盟する「一般社団法人恋愛・結婚マッチングアプリ協会（通称：マッチングアプリ協会）」は、マッチングアプリ業界の健全な発展を目指すとともに、日本の少子化・未婚化対策への貢献を目指し、IMS認証の認知拡大・取得促進、自主ガイドラインの策定・運用、安心安全ナレッジ共有ワーキンググループの開催、関係行政機関との意見交換等の活動を行なっています。
(株)タップルは本団体の理事企業として参画しております。
